CURSO DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y CLAVES PARA SU EFECTIVIDAD
Formación Programada por las empresas. Puedes reservar una plaza
Duración: 40 horas
Sector: EDUCACION
Tipo de Formación: TELEFORMACION
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Matrícula Privada
Objetivos:
Conocer exactamente que es comunicar, su importancia y el porqué es indispensable para tener buenas relaciones interpersonales.
Saber cómo funciona el cerebro para usar sus herramientas de buena comunicación.
Mejorar las habilidades que afectan a la forma de pensar, interpretar y comunicarte.
Comunicar y entender a tu interlocutor de forma correcta.
Saber comunicarte de forma diferente con un hombre y una mujer.
Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación.
Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.
Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores.
Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales.
Identificar como trabajar en dichos elementos clave para mejorar la capacidad de empatizar con otras personas.
Contenidos
MÓDULO I: Habilidades Comunicativas y Relaciones Interpersonales.
Unidad 1. Nexo con las relaciones interpersonales.
¿Qué es la comunicación?
El ego: la identidad.
Ego y egocentrismo.
El concepto de identidad.
Toma consciencia de tus filtros.
¿Dónde están los límites de la mente?
Unidad 2. El cerebro y la comunicación.
Automatismos. Respuestas básicas / primarias.
1.1. ¿Cómo resolver la impulsividad?
El lenguaje.
2.1. El uso del lenguaje positivo: del pensamiento ¡a tu destino!
Interpretación de las emociones.
3.1. Emociones primarias.
Gestión emocional.
4.1. Técnicas de Gestión Emocional.
Comportamiento y comunicación asertiva.
5.1. Técnicas de comunicación asertiva.
Unidad 3. Inspirar y persuadir a otros.
El Arte de Persuadir según Dale Carnegie.
1.1. 12 Reglas para persuadir en influir en los demás.
Simplificar.
Priorizar para comunicar mejor.
Unidad 4. Entrenando desde el cerebro.
Hechos y opiniones.
La importancia de hacer preguntas
2.1. Tres claves para hacer preguntas poderosas.
Cómo afrontar una conversación difícil.
Unidad 5. Diferencia en el cerebro masculino y femenino.
Unidad 1. Nexo con las relaciones interpersonales.
¿Qué es la comunicación?
El ego: la identidad.
Ego y egocentrismo.
El concepto de identidad.
Toma consciencia de tus filtros.
¿Dónde están los límites de la mente?
Unidad 2. El cerebro y la comunicación.
Automatismos. Respuestas básicas / primarias.
1.1. ¿Cómo resolver la impulsividad?
El lenguaje.
2.1. El uso del lenguaje positivo: del pensamiento ¡a tu destino!
Interpretación de las emociones.
3.1. Emociones primarias.
Gestión emocional.
4.1. Técnicas de Gestión Emocional.
Comportamiento y comunicación asertiva.
5.1. Técnicas de comunicación asertiva.
Unidad 3. Inspirar y persuadir a otros.
El Arte de Persuadir según Dale Carnegie.
1.1. 12 Reglas para persuadir en influir en los demás.
Simplificar.
Priorizar para comunicar mejor.
Unidad 4. Entrenando desde el cerebro.
Hechos y opiniones.
La importancia de hacer preguntas
2.1. Tres claves para hacer preguntas poderosas.
Cómo afrontar una conversación difícil.
Unidad 5. Diferencia en el cerebro masculino y femenino.
Estilos de comunicación femenino y masculino.
Dos cerebros diferentes.
Socialización diferente.
MÓDULO II: Habilidades clave para una comunicación efectiva.
Unidad 1. Concepto de Escucha Activa
Escucha activa y comunicación
1.1 ¿Qué es la escucha activa?
1.2 La escucha activa en el proceso de comunicación
Elementos de la escucha activa
Diferencias entre oír, escuchar y comprender
Escucha activa y otros tipos de escucha
4.1 Tipos de escucha
4.2 De la escucha activa a la escucha empática.
Elementos clave de la escucha empática.
Unidad 2. Claves para la Escucha Activa
Claves básicas para una escucha activa efectiva.
1.1 La escucha activa: paso a paso
1.2 Claves para una correcta escucha activa
1.3 Técnicas para práctica una escucha activa efectiva
Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa
1.1 Los diez errores más habituales a la hora de practicar escucha activa
1.2 Inferencias, pensamientos recurrentes, suposiciones e interrupciones
1.3 Errores del emisor en la escucha activa.
Unidad 3. Importancia de la Escucha Activa
Conversaciones poderosas
1.1 ¿Qué son las conversaciones poderosas?
1.2 Beneficios de desarrollar conversaciones poderosas
1.3 Cómo desarrollar una conversación poderosa
Escuchar para comprender
1.1 La importancia del feedback en la escucha activa
1.2 Claves básicas del feedback
1.3 Dar y recibir feedback
Unidad 4. Técnicas y herramientas para la Escucha Activa
Herramientas para desarrollar la escucha activa
1.1 Herramienta 1: presencia.
1.2 Herramienta 2: rapport
1.3 Herramienta 3: devoluciones
Atención plena para una escucha efectiva
2.1 ¿Qué es la atención plena?
2.2 Claves para poner en práctica la atención plena.
2.3 Beneficios de la atención plena.
Unidad 5. Beneficios de la Empatía
La empatía en el ámbito personal
1.1 Empatía paso a paso
Qué no es empatía
2.1 Ejemplos de empatía en nuestra vida personal
Empatía y equipos de trabajo
3.1 Cómo trabajar la empatía en los equipos de trabajo.
3.2 Beneficios de la empatía en los equipos de trabajo.
Empatía y liderazgo: el liderazgo empático
Unidad 6. Mejora de la Empatía
Aspectos clave para comprender y trabajar en la empatía
1.1 Hechos y opiniones
1.1.1 La importancia de gestionar adecuadamente las opiniones
1.2 Los prejuicios
2. Claves para mejorar la capacidad de empatizar
2.1 Cómo gestionamos las relaciones con personas sin empatía
2.2 Situaciones clave para desarrollar la empatía
2.3 Hábitos para practicar la empatía
1.2 Claves básicas del feedback
1.3 Dar y recibir feedback
Unidad 4. Técnicas y herramientas para la Escucha Activa
Herramientas para desarrollar la escucha activa
1.1 Herramienta 1: presencia.
1.2 Herramienta 2: rapport
1.3 Herramienta 3: devoluciones
Atención plena para una escucha efectiva
2.1 ¿Qué es la atención plena?
2.2 Claves para poner en práctica la atención plena.
2.3 Beneficios de la atención plena.
Unidad 5. Beneficios de la Empatía
La empatía en el ámbito personal
1.1 Empatía paso a paso
Qué no es empatía
2.1 Ejemplos de empatía en nuestra vida personal
Empatía y equipos de trabajo
3.1 Cómo trabajar la empatía en los equipos de trabajo.
3.2 Beneficios de la empatía en los equipos de trabajo.
Empatía y liderazgo: el liderazgo empático
Unidad 6. Mejora de la Empatía
Aspectos clave para comprender y trabajar en la empatía
1.1 Hechos y opiniones
1.1.1 La importancia de gestionar adecuadamente las opiniones
1.2 Los prejuicios
2. Claves para mejorar la capacidad de empatizar
2.1 Cómo gestionamos las relaciones con personas sin empatía
2.2 Situaciones clave para desarrollar la empatía
2.3 Hábitos para practicar la empatía
| DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR | |
| Personas Autónomas o Personas Trabajadoras en Régimen General | · Ficha de participación · Tarjeta sanitaria SIP · DNI/NIE · Cabecera de la última nómina, certificado de la vida laboral o recibo de autónomo o autónoma |
| Para las personas en desempleo | · Ficha de participación · Tarjeta sanitaria SIP · DARDE (Documento de Alta y Renovación de la Demanda de Empleo) actualizado |
| Además si se solicita la gestión de la bonificación (solo para empresas con al menos un trabajador):
Cabecera nómina · B10 · Adhesión al convenio, firmado por duplicado · Representante legal |
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· El representante legal de la empresa debe firmar estos documentos. · Puedes adelantar la documentación por correo electrónico a a la dirección de correo:info@eluforma.es, o puedes enviar los originales por correo ordinario a: Anterior al inicio de la acción formativa ¡Si te has quedado con dudas, consúltanos! |
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